메시지

메시지란?

메시지는 전문가와 여행자가 소통하기 위해 사용하는 기본적인 커뮤니케이션 도구입니다. 오아세스 플랫폼에선 모든 상담, 일정 조율, 피드백 요청 등이 메시지를 통해 이루어집니다.

메시지 구성

• 메시지 목록 (좌측)

  • 전체, 문의, 플래닝 중, 계약금 결제 완료, 여행중, 취소됨 등으로 구분된 카테고리별 메시지를 확인할 수 있습니다.

  • 새로운 메시지가 도착하면 알림과 함께 대화 목록에 표시됩니다.

  • 특정 대화에 별표 표시 (즐겨찾기)를 하여 중요 대화를 표기할 수 있습니다.

  • 각 메시지에 추가된 노트를 확인할 수 있습니다.

• 대화창 (중앙)

  • 여행자와 전문가 간 주고받은 메시지가 시간순으로 표시됩니다.

  • 여행자의 기본 여행 정보 (여행지, 인원, 기간, 목적, 인당 예산 등)가 최초 메시지로 함께 공유됩니다.

  • 전문가가 바로 회신하거나, 미리 준비된 안내 문구 버튼을 활용해 효율적으로 응답할 수 있습니다.

• 빠른 기능 버튼 (대화창 하단)

  • 첨부파일, 자주 쓰는 문구, 결제 요청, 일정 전달, 환불 요청 등 자주 사용하는 기능을 원클릭으로 실행할 수 있습니다.

• 여행자 정보 패널 (우측)

  • 여행자 일정 보기를 통해 전문가가 제안한 플랜이나 확정된 일정을 한눈에 확인할 수 있습니다.

  • 여행자의 사전질문 내역 (여행지, 인원, 기간, 목적, 인당 예산 등)을 확인할 수 있습니다.

  • 결제 진행 현황 (플래닝 설계 결제, 계약금 결제, 잔금 결제)과 함께 상세한 금액 내역을 실시간으로 확인 가능합니다.

  • 전문가 전용 노트를 추가하여 여행자와 공유하지 않는 내부 메모를 기록할 수 있습니다.