자동 메시지 설정

자동 메시지 설정이란?

자동 메시지 설정은 여행자가 처음 상담을 신청하거나 일정 기간 응답이 없을 때, 전문가가 직접 응답하지 않아도 자동으로 발송되는 안내 메시지를 설정하는 기능입니다. 이를 통해 여행자와의 첫 접점을 놓치지 않고, 빠르고 일관된 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.

자동 메시지 설정 구성

• 첫 인사 자동 메시지

  • 여행자가 상담을 신청하면, 전문가가 바로 응답하지 않아도 자동으로 발송되는 환영 인사 메시지입니다.

    • 기본 제공 메시지를 그대로 사용할 수도 있고, 전문가가 직접 맞춤형 메시지를 작성할 수도 있습니다.

    • 전문가 소개, 여행 스타일 안내, 이후 상담 방식 등을 포함할 수 있습니다.

• 여행자 24시간 무응답 시 자동 메시지

  • 전문가가 첫 메시지 발송 이후, 여행자가 24시간 내 답변하지 않았을 때 자동으로 발송되는 메시지입니다.

    • 기본 제공 메시지를 그대로 사용할 수도 있고, 전문가가 직접 맞춤형 메시지를 작성할 수도 있습니다.

    • 여행자가 기다리지 않도록, 상담 의지를 표현하고 채팅을 유도하는 내용이 담깁니다.